Vi bruger cookies til at huske dine indstillinger, til statistik og til at vise målrettede annoncer. Læs mere her.
Vi leverer kun på Bornholm Gratis levering ved køb over kr. 2000,- Kontakt kundeservice ved specialopgaver Alt er muligt!
0,00 DKK
 0,00 DKK-0 vare(r)
0
Handelsbetingelser for Glasfix.dk

Nærværende handelsbetingelser er gældende for al handel foretaget via www.glasfix.dk
 
Logstatistik
Logstatistik bruges på www.glasfix.dk og betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende et website har haft, hvor de kommer fra, på hvilken del af websitet dette forlades mm. På www.glasfix.dk anvendes logstatistik med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet samt at skabe øget brugervenlighed. Vi registrerer ingen oplysninger om dig eller nogen anden kunde, der kan henføres til fysiske personer, hvis der ikke er tale om salg fra vores online butik. Se persondatapolitik nedenfor. Som registreret hos www.glasfix.dk har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen og du har ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til glasfix via e-mail: info@glasfix.dk.
 
Bestilling
Du kan bestille varer fra www.glasfix.dk direkte fra hjemmesiden. Hvis du har forespørgsler til varer, som ikke er på siden, er du velkommen til at kontakte os. Du skal være fyldt 18 år for at handle på glasfix.dk – er du under 18 år skal du have samtykke fra dine forældre. En aftale kan altid let annulleres af en forælder, hvis det skulle vise sig at den er blevet indgået af et barn eller ung under 18 år. Når du har bestilt via ovenstående, registreres du som kunde i vores database. Alle priser på websitet angives inklusive moms og i danske kroner. Alle priser på websitet angives inklusive alle afgifter, told mm. Priserne er dagspriser. Når du handler med glasfix.dk indgås aftaler på dansk. Hvis du ønsker at modtage en kopi af din ordrebekræftelse, kan du sende en mail til info@glasfix.dk. Sådan er købeprocessen via vores onlinebutik:
  1. Læg det ønskede produkt i indkøbskurven og gå herefter til kasse (dobbelttjek dine mål)
  2. Indtast personoplysninger
  3. Vælg afhentning eller levering (vi leverer kun på Bornholm)
  4. Godkend vores handelsbetingelser
  5. Godkend og betal ordren
Hvis betalingen blev gennemført tilfredsstillende, får du nu en mail med din ordrebekræftelse. Hvis betalingen ikke blev gennemført, vil man blive præsenteret for en fejlbesked hvorefter du kan prøve igen. Når betalingen er gennemført tilfredsstillende, vil du få tilsendt mail til den e-mailadresse, som du indtastede tidligere. Umiddelbart efter afsluttet køb vil du kunne udskrive din ordrebekræftelse. Hvis du ikke modtager ordrebekræftelsen pr. mail, kan der rettes henvendelse til glasfix enten via info@glasfix.dk eller på telefon 29640197. Alle aftaler indgås på dansk.
 
Betaling
Betales med betalingskort er du sikret mod misbrug. Du har nemlig mulighed for at afvise en betaling, når du modtager din betalingsoversigt. Du har, som hovedregel, ingen selvrisiko i tilfælde af at dit kort bliver misbrugt i en internet-butik, der benytter SSL (Secure Socket Layer) i sit betalingssystem.

I vores e-butik kan du betale med følgende:
  • Dankort
  • eDankort
  • Mastercard
  • EUROcard
  • VISA og VISAelectron
  • Maestro
  • MobilePay
Glasfix.dk opkræver ikke gebyr ved betaling. Du kan også betale via bankoverførsel (obs! Ved bankoverførsel er du ikke beskyttet af indsigelsesordningen). Vi sender dine varer så snart betalingen er modtaget. Send en mail på info@glasfix.dk hvis du ønsker denne betalingsløsning.

Data, som du sender i forbindelse med køb betalt med betalingskort, er krypterede (SSL), og det er således kun PBS/Nets, der kan læse dem. Hverken www.glasfix.dk eller andre har mulighed for at læse dataene. Beløbet for varerne trækkes først, når varerne afsendes fra Glasfix.dk, eller når varerne er klar til afhentning på Glasfix.dk lager. Ved betaling med bankoverførsel sendes varen først, når betalingen er registreret. Der kan aldrig trækkes et større beløb, end det du har godkendt ved købet.
 
Levering
Vi står selv for leveringen på hele Bornholm. Leverancer omfatter kun de i ordrebekræftelsen nævnte produkter. Leveringstiden angives under de enkelte produkter på glasfix.dk og spænder typisk fra 3-14 dage. Forventet leveringstid fremgår af de enkelte produkter, og det vil altid være varen med længst leveringstid, der dikterer leveringstiden for den samlede ordre. I tilfælde af udsolgte længder/dimensioner, vil du blive kontaktet af os med en ny leveringstid.

Prisforbehold
Grundet store prisudsving på markedet tager Glasfix.dk forbehold for evt. prisændringer, som det ikke har været muligt at forudse. I tilfælde af ændrede priser vil du blive kontaktet af kundeservise for nærmere aftale omkring ændring eller annullering af din bestilling.

B2B
Følgende gælder for B2B salg: Der ydes ikke erstatning i henhold til købelovens §23, §24 og §25.
 
Synlige skader
Er der synlige skader på godset eller emballagen bedes det noteret på fragtbrevet, mens chaufføren stadig er der. Hvis du kvitterer for modtagelsen på fragtbrevet uden anmærkninger, skriver du under på, at det er modtaget uden synlige transportskader, og glasfix.dk er dermed undtaget for ansvar.
Er der en skade på godset, så noter det på fragtbrevet, tag nogle billeder af skaden og kontakt os, så overtager vi sagen.
Er godset blevet stillet uden mulighed for at kvittere på et fragtbrev, er det meget vigtigt at tage billeder af evt. skader, samt kontakte os, inden godset bæres ind. Ellers kan vi ikke gøre et krav gældende for en fragtskade, og godset anses som godkendt.
Vi anbefaler kraftigt, at synligt beskadiget gods ikke pakkes ud, førend I har kontaktet os, da det så efterfølgende kan være svært at konstatere, hvem der er ansvarlig skadevolder.
 
Skjulte skader
Godset kan godt have fået en skade, som ikke kan ses på emballagen. Pak derfor godset ud hurtigst muligt og kontrollere dem. Er der en skade, som ikke kunne ses på emballagen, bedes den meddelt os hurtigst muligt og meget gerne inden 5 dage. Des hurtigere du reklamerer, jo større sandsynlighed for at der er tale om fragtskade, og ikke en selvforskyldt mangel, der ikke er dækket af reklamationsretten.
Skulle uheldet være ude og godset har fået en skade, så vil sagsbehandlingen gå meget hurtigere, hvis vi kan få oplyst fragtbrevsnummeret, og nogle digitale billeder af godset og skaden.
 
Fragtpriser
Vi tilbyder fragtpriser fra kr. 150,- og gratis fragt ved bestilling over kr. 2000,-. Den gældende fragtpris fremgår med det samme, når produktet er lagt i kurven. Vi leverer kun til Bornholm. Du har også mulighed for selv at hente varen på vores bornholmske lager, og dermed spare fragten uanset beløb og produktantal.
Det tilstræbes, at varen leveres på den aftalte dato, men Glasfix kan ikke udelukke, at der kan ske fejl, så varen bliver forsinket. Glasfix kan ikke gøres ansvarlig, og dækker ikke følgeomkostninger grundet forsinkelser af leverancer samt evt. håndværkerudgifter eller tab i forbindelse med forsinkede leverancer, medmindre vi er pålagt heraf ifølge dansk ret.
 
Fortrydelsesret
Du har som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret, når du handler på glasfix.dk. Fortrydelsesretten bortfalder dog på specialfremstillede varer, herunder glas på mål. Læs mere herom i punktet ”Varer undtaget af fortrydelsesretten” nedenfor.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag du;

a) har modtaget din vare
b) får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis
c) får det sidste parti, eller den sidste del i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om levering af en vare, der består af flere partier eller dele

Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives ved at sende en e-mail til info@glasfix.dk. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Du kan også vælge at benytte vores standardfortrydelsesformular og sende den pr. mail. Den finder du medsendt din ordrebekræftelse og nederst i dette dokument. Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.
 
Returnering
Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varen. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.
 
Varer undtaget fortrydelsesretten
Følgende varetyper er undtaget fortrydelsesretten:
Levering af varer, som er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg, varer købt på specialmål eller tilskåret på dine mål, er således ikke omfattet af fortrydelsesretten. Dette gælder eksempelvis alle glasplader, spejle, mv. som er skåret på mål. Dette gælder også alle vinduesglas, glasværn, brusenicher mv. skåret på mål.
 
Varens stand, når du sender den retur
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik. Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi. For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.

Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.
Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.
 
Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet. Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet. Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, medmindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den. Hvis du fortryder købet, skal varen sendes tilbage til os. Kontakt os for at få oplyst nærmere omkring retur-adresse i forhold til din pågældende vare.
Hvad skal jeg sende med tilbage? Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen. Ekspeditionen går hurtigere hvis du ligeledes udfylder vores formular/standardfortrydelsesformular. Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller sendt til pakkeshop.
 
Reklamation
Købelovens mangels regler kan finde anvendelse på varekøb. Der gives efter købeloven en reklamationsret i 24 måneder på alle varer. Reklamationsretten betyder, at du kan reklamere over fejl og mangler ved produktet i 24 måneder efter købet. Det er dog en forudsætning at disse mangler, ikke er opstået som følge af din fejlagtige brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd, der har medført manglen. Hvis varen er behæftet med en mangel, har du som forbruger mulighed for enten at få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Hvis din reklamation er berettiget, dækker vi det, du har krav på i henhold til købeloven. Det betyder, at du kan få tilbagebetalt rimelige fragtomkostninger, men at vi ikke dækker ex. ekstraudgifter til montering, opbæring eller lignende, medmindre det har været en del af aftalen. Evt. udgifter som du har krav på at få dækket iht. købeloven, skal ikke være uforholdsmæssige og skal stå i mål til det købte. Vi foretager en konkret vurdering i den enkelte sag.

Du skal reklamere indenfor rimelig tid efter du har konstateret manglen. Reklamerer du inden 2 måneder anses reklamationen altid for værende rettidig. Vi refunderer rimelige fragtomkostninger, som du måtte have i forbindelse med returnering af varen, når reklamationen er berettiget.

Vi refunderer rimelige fragtomkostninger
Er reklamationen berettiget refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger. Kontakt os for retur-adresse i forhold til den pågældende vare. 

Vi har brug for følgende information, når du sender varen til os
Når du returnerer varen, bedes du oplyse hvad problemet er, så detaljeret som muligt. Husk at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger. Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende. Ved synlige skader og fejlleverancer opfordres du til at påtale det overfor vognmanden/posten således at det kan påføres fragtbrevet. Det er derfor altid en god idé at tjekke varen ved levering.

Garantier
Glasfix.dk yder 5 års garanti for, at leverede ruder forbliver dugfrie. Garantiperioden beregnes fra fabrikationstidspunktet. Garantiens omfang og nærmere indhold fremgår af Glasindustriens garantisikringsbetingelser: www.vinduesindustrien.dk.
En eventuel reklamation behandles iht. Glasindustriens retningslinjer.
For at garantien skal være gældende, skal de leverede varer være monteret i overensstemmelse med Glasindustriens på leveringstidspunktet gældende monteringsanvisning.
Uanset ovenstående punkter, så påtager Glasfix.dk sig intet ansvar for produkter, der i henhold til købers ordre, fremstilles uden for de gældende danske og europæiske normer og standarder. 

Klageadgang
Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til vores kundeservice på tlf. 29640197 eller sende en mail til info@glasfix.dk.

Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til relevante nævn på området, såfremt betingelserne herfor er opfyldt.

Du kan klage til Nævnenes Hus:
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
https://naevneneshus.dk/
Du kan også anvende EU-kommissionens online klageportal, hvilket dog hovedsageligt vil være relevant, hvis du er forbruger med bopæl uden for Danmark. Du finder klageportalen her: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
 
E-markedsføring
Der udsendes ingen e-mail-reklamer, nyhedsbreve eller lignende fra www.glasfix.dk, medmindre kunden selv aktivt har tilmeldt sig dette.
 
Ansvar & forbehold
Alle bygninger er forskellige, og der er forskellige forhold og forudsætninger for ethvert nybyggeri. Derfor er alle montagevejledninger – både skriftlige og verbale – af vejledende karakter. Det er dit eget ansvar at rådføre dig med en byggeteknisk rådgiver.
I tilfælde af forsinkelser, restordre eller udsolgte varer, bestræber vi os på hurtigst muligt at informere dig herom, og hvad vi kan gøre i sagen.
 
Prisfejl
Hvis en pris er åbenlyst forkert, og du rimeligvis burde havde opdaget dette, er vi ikke forpligtet til at levere det pågældende produkt til den forkerte pris.
 
Tolerancer og standarder
Skæretolerancer:
  • 2, 3, 4, 5, 6, 7 og 8mm +/- 2mm for dimensioner indtil 2000mm +/- 3mm for dimensioner større end 2000mm
  • 10 og 12mm +/- 3mm for dimensioner indtil 2000mm +/- 4mm for dimensioner større end 2000mm
  • 15 og 19mm +/- 5mm for dimensioner indtil 2000mm +/- 6mm for dimensioner større end 2000mm
  • Andre tolerancer henvises til EN 12150

Hærdemærke
Alt hærdet glas kommer med et stempel, kaldet et hærdemærke, der beskriver, at glasset er lavet i overensstemmelse med Europæisk standard EN 12150. Hærdemærket er rundt (Ø20mm) og brændt ind i glassets hjørne - typisk nederste venstre hjørne. Hærdemærket er gråligt, og er ikke specielt tydeligt. Vælger du hærdet glas uden et stempel, er glasset ikke godkendt efter Europæisk standard EN 12150. Der er ikke som standard hærdemærke på stænkplader eller almindelige hærdede glasplader, der er kun på termoruder og glasværn. Hvis du ønsker et hærdemærke på stænkplader eller en almindelig glasplade, så kontakt os umiddelbart efter din bestilling, eller skriv en besked i notatfeltet i bestillingsprocessen. Hærdet glas uden hærdemærke er fremstillet på præcis samme måde som hærdet glas med hærdemærke. Der er kun mærket til forskel.
 
Kontaktinformation
Glasfix.dk v/ Glarmester Alexandersen, Nørremarksvej 5, 3730 Nexø, Bornholm. Etableringsår 2022, Telefon: 29640197, CVR: 29869502, WEB: www.glasfix.dk, E-mail: info@glasfix.dk
 
Standard fortrydelsesformular
Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten er gældende.
Hent E-mærkets standard fortrydelsesformular her.

Persondatapolitik 
Vi har lavet en side hvor vi udførligt beskriver hvordan vi håndterer dine personlige oplysninger.

Cookies politik 
Vi har lavet en side hvor vi udførligt beskriver hvordan vi håndterer cookies.

Klageadgang
Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til kundeservice på info@glasfix.dk. Vi bestræber os på at besvare din mail indenfor 1-2 hverdage.

Glasfix.dk internetbutik tilhører: 
Glarmester Alexandersen
Nørremarksvej 5
3730 Nexø, Bornholm.
Etableringsår 2022
Telefon: 29640197
CVR: 29869502
WEB: www.glasfix.dk
Email: info@glasfix.dk